Komunikacia mailom. Kym som zadal objednavku asi 2 dni som sa pokusal dostat info mailom, potom som zavolal a hned mi poskytli informacie ktore som potreboval. Mailom sa ozvali az na dalsi den.
Po dodavke som mailom chcel este kopiu dokladu o nakupe (povodny sme asi vyhodili s obalom) a doteraz nemam odpoved. Tym padom netusim ako by som uplatnil pripadnu reklamaciu.
Komunikacia mailom. Kym som zadal objednavku asi 2 dni som sa pokusal dostat info mailom, potom som zavolal a hned mi poskytli informacie ktore som potreboval. Mailom sa ozvali az na dalsi den.
Po dodavke som mailom chcel este kopiu dokladu o nakupe (povodny sme asi vyhodili s obalom) a doteraz nemam odpoved. Tym padom netusim ako by som uplatnil pripadnu reklamaciu.
90
19.12.2011 10:12
8
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
9
Prístup a komunikácia
ja som bola spokojna, dobra komunikacia, sledovanie objednavky, rychle dodanie
dobra komunikacia
rychle dodanie
asi nema
90
19.12.2011 10:12
8
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
9
Prístup a komunikácia
ja som bola spokojna, dobra komunikacia, sledovanie objednavky, rychle dodanie
dobra komunikacia
rychle dodanie
asi nema
70
19.12.2011 09:12
8
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
3
Prístup a komunikácia
Zrýchliť e-mailovú komunikáciu
Skrátiť dobu čakania na prijatie hovoru od operátora
Inak bez problémov.
rýchlost dodania
Po zaslaní e-mailu na nikomu neráčilo Nám naň odpísať až sme museli túto situáciu riešiť telefonicky čo bol ďalší problém pretože operátori sú maximálne vyťažení a je dlhá čakacia doba na linke.
70
19.12.2011 09:12
8
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
3
Prístup a komunikácia
Zrýchliť e-mailovú komunikáciu
Skrátiť dobu čakania na prijatie hovoru od operátora
Inak bez problémov.
rýchlost dodania
Po zaslaní e-mailu na nikomu neráčilo Nám naň odpísať až sme museli túto situáciu riešiť telefonicky čo bol ďalší problém pretože operátori sú maximálne vyťažení a je dlhá čakacia doba na linke.
