Čo sa týka internetovej objednávky, podania informácií veľká spokojnosť.
Kamenny obchod v Nitre, asi by som vyhodil zamestnancov :D
( Možno by postačilo len upratať ;) )
V podstate sa moc nelíši od konkurencie. Čo ma prekvapilo, bola ochota a podanie informácií zo strany telefonujúcej osoby, cez ktorú som riešil informácie ohľadom objednávky.Zhovievavosť rýchle a presné jednanie. Jednoznačná spokojnosť
Slabina je určite v samotnom obchode, kde vládol zmätok a chaos zo strany zamestnancov, čo vytváralo rady nervóznych a nespokojných zákazníkov. Slabinu vidím v samotnej stránke kde by som určite zmenil filter pre vyhľadávanie produktov. A možno i niektoré dizajnové veci. Poznám aj lepšie spracované internetové obchody. Ale veľká nevýhoda to nie je. A ešte mal som problém pri zistení v akom štádiu je objednávka na základe vášho diagramu. Zbytočne zložitý. Stačili by 3 veci. Prijatá objednávka, objednávka na ceste do obchodu. Objednávku si môžete vyzdvihnúť, čaká na vás. Aspoň pre mňa boli iné informácie zbytočné ktoré tam uvádzate, a trošku zmetočné. V jednoduchosti je krása. Zákazník potrebuje vedieť len či správne zadal objednávku, a že si to môže vyzdvihnúť. Zvyšok.. v podstate nepodstatný :)
60
22.12.2012 09:12
4
Prehľadnosť obchodu
9
Dodacia lehota
5
Prístup a komunikácia
Čo sa týka internetovej objednávky, podania informácií veľká spokojnosť.
Kamenny obchod v Nitre, asi by som vyhodil zamestnancov :D
( Možno by postačilo len upratať ;) )
V podstate sa moc nelíši od konkurencie. Čo ma prekvapilo, bola ochota a podanie informácií zo strany telefonujúcej osoby, cez ktorú som riešil informácie ohľadom objednávky.Zhovievavosť rýchle a presné jednanie. Jednoznačná spokojnosť
Slabina je určite v samotnom obchode, kde vládol zmätok a chaos zo strany zamestnancov, čo vytváralo rady nervóznych a nespokojných zákazníkov. Slabinu vidím v samotnej stránke kde by som určite zmenil filter pre vyhľadávanie produktov. A možno i niektoré dizajnové veci. Poznám aj lepšie spracované internetové obchody. Ale veľká nevýhoda to nie je. A ešte mal som problém pri zistení v akom štádiu je objednávka na základe vášho diagramu. Zbytočne zložitý. Stačili by 3 veci. Prijatá objednávka, objednávka na ceste do obchodu. Objednávku si môžete vyzdvihnúť, čaká na vás. Aspoň pre mňa boli iné informácie zbytočné ktoré tam uvádzate, a trošku zmetočné. V jednoduchosti je krása. Zákazník potrebuje vedieť len či správne zadal objednávku, a že si to môže vyzdvihnúť. Zvyšok.. v podstate nepodstatný :)
100
22.12.2012 09:12
10
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
10
Prístup a komunikácia
...
...
...
100
22.12.2012 09:12
10
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
10
Prístup a komunikácia
...
...
...
87
22.12.2012 09:12
9
Prehľadnosť obchodu
8
Dodacia lehota
9
Prístup a komunikácia
dobry
nic
Objednavka cez vikend.
87
22.12.2012 09:12
9
Prehľadnosť obchodu
8
Dodacia lehota
9
Prístup a komunikácia
dobry
nic
Objednavka cez vikend.
90
22.12.2012 08:12
10
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
7
Prístup a komunikácia
Je to pohodové, odporúčam...
Pohodlie
Neviem
90
22.12.2012 08:12
10
Prehľadnosť obchodu
10
Dodacia lehota
7
Prístup a komunikácia
Je to pohodové, odporúčam...
Pohodlie
Neviem
60
22.12.2012 08:12
7
Prehľadnosť obchodu
6
Dodacia lehota
5
Prístup a komunikácia
Objednával som v predvianočnom čase, takže chcem veriť tomu, že inak firma zvláda aj vytknuté slabiny.
