Kniha - autor Marian Gúčik; Tomáš Gajdošík; Zuzana Lencsésová, 208 strán, slovenská, brožovaná bez lesklého krytu Cieľom publikáciám je prezentovať základné poznatky o kvalite v cestovnom ruchu, metódach ho Meranie a Zisťovanie spokojnosti zákazníkovho s kvalitou a budovaním vzťahový s nimi v zaujme ...